Strig @ 27.11.2014, 22:02
Сочувствую.
Но ответили по существу и толково. Остается только набраться терпения и ждать.
И на более дорогих машинах бывают косяки.
Ждал...... Вкатил претензию.
Вот ответ. Срок прошел, тишина..........
День добрый, Александр ..........
Устройства ожидаем, сегодня, 08.12.2014 года, на склад в г. Москве. Отгрузка дилеру запланирована на 10.12.2014 год.
Еще раз, приносим извинение за задержку.
С уважением,
Ларина Валерия
Управление технического обслуживания
ООО "Хонда Мотор РУС".
To
valeria.larina@honda-eu.com
cc
Subject
Претензия
Сообщение с формы обратной связи сайта honda.co.ru
2014-12-08 09:50
ФИО:
Тема сообщения: Претензия
Телефон:
Email:
VIN:
Сообщение:
СУРА-МОТОРС Официальный дилер Honda в г. Пензе ПРЕТЕНЗИЯ 06.11.2014 года дилером Хонда в Пензе проблема неустранимого стука заднего левого сидения принадлежащего мне автомобиля VIN .......... была признана рекламационным случаем. До сих пор необходимые работы по устранению неисправности в рамках гарантийных обязательств корпорации HONDA не проведены. Из переписки клиента с Центральным офисом Хонда в России (см. в приложении) сроки исполнения обязательств не усматриваются. Несмотря на то, что необходимая деталь – блокирующее устройство спинки заднего сидения - 82620T0AA02 имеется в наличии в продажах апчастей в России, например, в Exist. Неисполнение корпорацией взятых на себя гарантийных обязательств нарушает мои права. Прошу Вас в семидневный срок с момента получения данной претензии принять решение по проблеме и выполнить принятые на себя обязательства. В противном случае буду вынужден обратиться в суд в рамках норм закона «О защите прав потребителей» с требованием возмещения мне всех издержек, включая моральный вред. День добрый, Александр...... По приходу деталей, Вас должен будет проинформировать дилер. К сожалению, на данном этапе, мы не можем определить дату поставки з/ч на склад дилера. Это станет возможным, как только детали придут в Европу. Я взяла на контроль вопрос и, как только у меня появятся обновленные данные, обязательно сообщу. С наилучшими пожеланиями и благодарностью за лояльность, Ларина Валерия Управление технического обслуживания ООО "Хонда Мотор РУС". День добрый, Александр ..........Вынуждены проинформировать, что задержка поставки запасной части по рекламации дилера от 06.11.2014 года вызвана не проведением инвентаризации на складе в г. Москве, а отсутствием данной комплектующей на консолидированном складе в Европе. Мы делаем все возможное для ускорения поставки детали, необходимой для устранения заявленного Вами симптома (стук в блокирующих устройствах спинки заднего, пассажирского сидения). В виду того, что данный симптом никак не отражается на технических характеристиках АТС, не влияет на выполнение его основн ой функции и безопасность участников дорожного движения, надеемся на Ваше понимание и лояльность в сложившейся ситуации. Приносим извинение за предоставляемые неудобства. С уважением и наилучшими пожеланиями, Ларина Валерия __________
Generated: 2014-12-08 09:50:12 | from: ссылка
