Столкнулся с такой ситуацией при проведении ТО-1 на машине знакомой (марка другая), что может быть и с любым другим владельцем любой марки авто.
Время проведения ТО 3,3 нормо-часа. Входит замена масла, масленного фильтра, и какие то там проверки.
По логике и опыту это можно все сделать за час. Так оно и получилось, машину выдали примерно за это время. В заказ-наряде при этом прописано время выполнения работ 3,3 нормо-часа.
Соответственно возникает вопрос правомерно ли предьявить дилеру требование о возврате излишне уплаченной суммы? Сами они поясняют, что на эти виды работ нормативом установлено 3,3 часа, но могут сделать и быстрее, если будут свободны все инструменты, слесаря и тд.
Будут интересны мнения тех кто сталкивался и юристов.