11.8.2011, 13:14
Добрый день Уважаемые формучани!!!
У меня проблема назрела, вот не знаю как ее решить,(и если я не сюда написал то простите меня модераторы, просто все перерыл и не знаю куда подойдет моя проблема)
Сейчас излажу суть дела, чтоб было понятно, проблема со страховой компанией, решил поменять по КАСКО лобовое стекло, обратился в свою страховую компанию, приехал их человек ко мне домой посмотрел авто,сфоткал, подготовил все документы, отдал мне копию направления на ремонт, и уехал, прошло около 3 дней, звоню сам в страховую узнать как там мое дело, говорят получили одобрение можете ехать в сервис менять стекло, и называют мне 3 сервиса (НЕ официальных дилеров) а так шарашкину контору, а у меня в договоре стоит галочка в пункте по возмещению ущерба, что могу обратится на ремонт на гарантийную СТОА (т.е. к дилеру официальному).
После того как пообщавшись с сотрудником СК, выясняется что моя машина по их (щету) уже не на гарантии мол в ПТС стоит дата продажи 27.06.08, я сразу звоню дилерам проверить так это или нет, по вину проверяют мою машину и говорят, что да дата продажи стоит 27.06.08 а гарантия до 03.09.11 что машина еще на гарантии ( это у них в базе в гарантийной системе NEWS которая по всей Европе), после чего я прошу предоставить мне письмо то них с этим подтверждением.
После чего опять звоню в СК общаюсь с сотрудником ( с руководителем отдела который подписывает направления) у говорю что так и так машина еще на гарантии,есть письменное подтверждение от официалов, мол давай направления к официалам, а он мол нет и все дата продажи стоит 27.06.08 значит и гарантия до 27.06.11
Вот, выдыхаю....ух
А помощь нужна такая, я просто поеду к ним 17.08.11 на встречу писать претензию, вот только нужно ее написать грамотно,я не не нии, может кто в этом дели селен, может у кого то хорошо подвешен язык или сталкивался с похожей ситуацией, может у кого есть образец ГРАМОТНОЙ претензии, будь те так добры помогите пожалуйста.
За ранние спасибо огромное все кто чем сможет тем поможет!