Версия для печати темы

Автор: гар 26.5.2014, 20:14

Подскажите пожалуйста, никак не пойму, где должна быть отметка (от ОД) о проделанном гар. ремонте? в сервисной книжке-то место нет. И должен ли ОД дать ПИСЬМЕННОЕ заключение о проведённой диагностике? Мне дали заказ-наряд с рекомендациями.

Автор: Гамлет 26.5.2014, 20:41

Цитата: (гар @ 26.5.2014, 21:14) Подскажите пожалуйста, никак не пойму, где должна быть отметка (от ОД) о проделанном гар. ремонте? в сервисной книжке-то место нет. И должен ли ОД дать ПИСЬМЕННОЕ заключение о проведённой диагностике? Мне дали заказ-наряд с рекомендациями.

Отметка о проделанной работе по гарантии в сервисной книжке никак не отображается, это только видно в международной заводской программе "румба" в эту программу и заносит дилер всю информацию только по гарантийному ремонту ( вид работ, список з/ч , пробег и дата) и эта программа только для внутреннего пользования.

Автор: гар 26.5.2014, 20:49

Цитата: (Гамлет @ 26.5.2014, 21:41) Отметка о проделанной работе по гарантии в сервисной книжке никак не отображается, это только видно в международной заводской программе "румба" в эту программу и заносит дилер всю информацию только по гарантийному ремонту ( вид работ, список з/ч , пробег и дата) и эта программа только для внутреннего пользования.

Спасибо! понял. А как с них можно ли получить результаты диагностики ? или тоже хранятся только в ихней базе??? Заранее спасибо.

Автор: vladimir spb 28.5.2014, 10:14

Цитата: (гар @ 26.5.2014, 21:14) Подскажите пожалуйста, никак не пойму, где должна быть отметка (от ОД) о проделанном гар. ремонте? в сервисной книжке-то место нет. И должен ли ОД дать ПИСЬМЕННОЕ заключение о проведённой диагностике? Мне дали заказ-наряд с рекомендациями.

С тойотой схема была такая (думаю все ОД работают одинаково) - диагностика, на основании диагностики принимается решение о ремонте (гарантийном или нет). Если гарантийный ждут подтверждения Москвы, получив его выполняют работы и по окончании выдают заказ-наряд о проделанной работе. Никаких отметок в сервисной книжке. Вы вправе потребовать письменный ответ по результатам диагностики и если с чем то не согласны использовать его в дальнейшем при общении с ХМР, если на устную просьбу не реагируют пишите заявление, обязаны дать ответ.

Автор: maximum 28.5.2014, 22:22

Цитата: (vladimir spb @ 28.5.2014, 11:14) С тойотой схема была такая (думаю все ОД работают одинаково) - диагностика, на основании диагностики принимается решение о ремонте (гарантийном или нет). Если гарантийный ждут подтверждения Москвы, получив его выполняют работы и по окончании выдают заказ-наряд о проделанной работе. Никаких отметок в сервисной книжке. Вы вправе потребовать письменный ответ по результатам диагностики и если с чем то не согласны использовать его в дальнейшем при общении с ХМР, если на устную просьбу не реагируют пишите заявление, обязаны дать ответ.

Было как то обращение по гарантии. В сервис книжке отметок не ставили, на руки выдали заказ-наряд, где была даже стоимость указана. Так программа выдала. Так как перед этим писал жалобу на них в отдел по работе с клиентами, пришло позже письмо о проведении гарантийных работ, это было единственное подтверждение.

Автор: Би@тлонист 13.1.2017, 13:54

Цитата: (maximum @ 28.5.2014, 23:22) Было как то обращение по гарантии. В сервис книжке отметок не ставили, на руки выдали заказ-наряд, где была даже стоимость указана. Так программа выдала. Так как перед этим писал жалобу на них в отдел по работе с клиентами, пришло позже письмо о проведении гарантийных работ, это было единственное подтверждение.

Бывает!!!