Подскажите пожалуйста, никак не пойму, где должна быть отметка (от ОД) о проделанном гар. ремонте? в сервисной книжке-то место нет. И должен ли ОД дать ПИСЬМЕННОЕ заключение о проведённой диагностике? Мне дали заказ-наряд с рекомендациями.

гар @ 26.5.2014, 21:14
Подскажите пожалуйста, никак не пойму, где должна быть отметка (от ОД) о проделанном гар. ремонте? в сервисной книжке-то место нет. И должен ли ОД дать ПИСЬМЕННОЕ заключение о проведённой диагностике? Мне дали заказ-наряд с рекомендациями.

Отметка о проделанной работе по гарантии в сервисной книжке никак не отображается, это только видно в международной заводской программе "румба" в эту программу и заносит дилер всю информацию только по гарантийному ремонту ( вид работ, список з/ч , пробег и дата) и эта программа только для внутреннего пользования.

Гамлет @ 26.5.2014, 21:41
Отметка о проделанной работе по гарантии в сервисной книжке никак не отображается, это только видно в международной заводской программе "румба" в эту программу и заносит дилер всю информацию только по гарантийному ремонту ( вид работ, список з/ч , пробег и дата) и эта программа только для внутреннего пользования.

Спасибо! понял. А как с них можно ли получить результаты диагностики ? или тоже хранятся только в ихней базе??? Заранее спасибо.

гар @ 26.5.2014, 21:14
Подскажите пожалуйста, никак не пойму, где должна быть отметка (от ОД) о проделанном гар. ремонте? в сервисной книжке-то место нет. И должен ли ОД дать ПИСЬМЕННОЕ заключение о проведённой диагностике? Мне дали заказ-наряд с рекомендациями.

С тойотой схема была такая (думаю все ОД работают одинаково) - диагностика, на основании диагностики принимается решение о ремонте (гарантийном или нет). Если гарантийный ждут подтверждения Москвы, получив его выполняют работы и по окончании выдают заказ-наряд о проделанной работе. Никаких отметок в сервисной книжке. Вы вправе потребовать письменный ответ по результатам диагностики и если с чем то не согласны использовать его в дальнейшем при общении с ХМР, если на устную просьбу не реагируют пишите заявление, обязаны дать ответ.

vladimir spb @ 28.5.2014, 11:14
С тойотой схема была такая (думаю все ОД работают одинаково) - диагностика, на основании диагностики принимается решение о ремонте (гарантийном или нет). Если гарантийный ждут подтверждения Москвы, получив его выполняют работы и по окончании выдают заказ-наряд о проделанной работе. Никаких отметок в сервисной книжке. Вы вправе потребовать письменный ответ по результатам диагностики и если с чем то не согласны использовать его в дальнейшем при общении с ХМР, если на устную просьбу не реагируют пишите заявление, обязаны дать ответ.

Было как то обращение по гарантии. В сервис книжке отметок не ставили, на руки выдали заказ-наряд, где была даже стоимость указана. Так программа выдала. Так как перед этим писал жалобу на них в отдел по работе с клиентами, пришло позже письмо о проведении гарантийных работ, это было единственное подтверждение.

maximum @ 28.5.2014, 23:22
Было как то обращение по гарантии. В сервис книжке отметок не ставили, на руки выдали заказ-наряд, где была даже стоимость указана. Так программа выдала. Так как перед этим писал жалобу на них в отдел по работе с клиентами, пришло позже письмо о проведении гарантийных работ, это было единственное подтверждение.

Бывает!!!