Хотелось бы обратить внимание на «высочайшее качество Honda».
Автомобиль CR-V 2.4 приобретен 25.12.2013 в г. Санкт-Петербург у официального дилера Автополе. Менеджер Дмитрий Носов. При этом:
1. Задержка поставки составила 2 дня.
2. Предпродажная подготовка оказалась на низком уровне: на кузове везде остались следы от транспортировочной пленки. По словам менеджера, у них закончился состав для очистки, так что сделать они ничего не могут, а «эти следы со временем отмоются сами». Салон тоже оказался грязным: на стеклах внутри видны грязные разводы, придется очищать самому.
3. При первом же морозе -5 градусов в форсунках замерзла стеклоомывающая жидкость, на ней вероятно тоже сэкономили.
4. Как автомобиль стоимостью 1.5 млн. рублей, который поставляется в регион, где часто выпадают осадки и грязные дороги, не имеет фароомывателей? Это очень большой минус для маркетологов. А в установке их за дополнительную плату специалисты официального дилера мне отказали, сославшись на то, что для этого придется «перепрошивать электронику и стоить это будет неопределенно дорого».
5. К сожалению, даже самая топовая комплектация автомобиля выдающейся не является. Многое пришлось устанавливать как дополнительное оборудование. При этом возникло множество недочетов при установке, с которыми приходится мириться по сей день.
6. Мне нужен был автомобиль с мультимедиа системой и навигацией. Поэтому изначально мой выбор пал на комплектацию PREMIUM. Но менеджер Дмитрий Носов мне порекомендовал брать комплектацию EXECUTIVE объяснив, что стандартная мультимедиа система от Honda на порядок хуже той системы, которую они установят в качестве дополнительного оборудования и стоить которая будет «всего 60 т. рублей». В итоге мне была установлена система PHANTOM DVM-1332G iS. Через 2 месяца владения этой мультимедиа системой у меня складывается впечатление, что этот продукт – дело рук какого-то подвального производства, стоимость которого должна быть в десятки раз ниже:
• Отвратительно работает приемник, шумы слышны постоянно
• Навигация работает с такими тормозами, что можно утверждать, что этой навигации нет вовсе
• То, что не работает сабвуфер, при продаже автомобиля мне никто не сообщил, это я обнаружил уже после. При этом, обратившись снова в автосалон по этому поводу я получил ответ, что для подключения сабвуфера нужен специальный переходник, который я, как конечный заказчик не предоставил им к началу предпродажной подготовки. То есть, по мнению специалистов официального дилера Honda, конечный заказчик должен знать о том, что для установки дополнительной мультимедиа системы в автомобиль нужен какой-то переходник и что помимо того, что заплатив за сам автомобиль больше 1.5 млн. рублей, он должен еще съездить на радиорынок, поискать там этот переходник и предоставить его в автосалон к началу предпродажной подготовки.
К Honda, как к производителю автомобилей у мня по этому поводу нареканий нет, но у меня есть большие нарекания к официальному дилеру и к официальному представителю Honda в РФ. Вопросы качества и корректной работы дополнительного оборудования, распространяемого через официальную сеть должна решать эта сеть, а не конечный заказчик.
В частной беседе менеджер Дмитрий Носов пообещал мне, что решит этот вопрос и недостаток неработающего сабвуфера будет исправлен. Прошло две недели. В результате, когда я ему звоню сейчас, этот абонент отказывается для меня снимать трубку.
До приобретения нового автомобиля у меня была TOYOTA и я привык к слаженной работе представителей их дилерской сети и их максимально чутким обращением к своим заказчикам. После такого контраста словосочетание «высочайшее качество Honda» кажется мне неуместным.
Не знаю, возымеет ли действие это сообщение. Теперь думаю перевести этот текст, да на имя руководителей написать письмо. Кто-то у них все-таки должен быть ответственен за качество обслуживания клиентов дилерской сети и за набор персонала дилеров.
, задний домик устранили регулировкой развала (регулировку развала-схождения преподнесли как "подарок"). Самое интересное, что не забыли внести в счет снятие-установку защиты картера. Вот только там его не было, я его сам снимал 
